Als führendes Online-Casino in der Schweiz bietet Verde Casino seinen Gästen ein umfassendes Angebot an Glücksspielen und Entertainment-Services sowohl über die Website als auch über mobile Anwendungen. Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeiten und im direkten Kontakt mit unseren Kunden erheben wir verschiedene personenbezogene Daten, hauptsächlich aus gesetzlichen Gründen, aber auch für Marketing- und Servicezwecke. Zum Schutz Ihrer Persönlichkeit sowie zur Wahrung Ihrer Privatsphäre und Grundrechte ist es unser Wille und unsere Pflicht, im Umgang mit den uns anvertrauten Daten höchste Sorgfalt walten zu lassen und dabei alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu beachten.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Verde Casino zu welchem Zweck und auf welche Weise selbst erhebt und bearbeitet bzw. durch Dritte bearbeiten lässt. Sie zeigt auf, wie Verde Casino seiner Verpflichtung zur Einhaltung des Datenschutzes nachkommt und diesen sicherstellt. Unter personenbezogenen Daten verstehen wir alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
1. Gesetzliche Grundlagen
Für den Umgang mit personenbezogenen Daten gelten insbesondere die folgenden Rechtsgrundlagen:
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Schweizerisches Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG)
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Verordnung zum Datenschutzgesetz (VDSG)
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Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO)
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Geldspielgesetz (BGS)
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Geldwäschereigesetz (GwG)
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Obligationenrecht (OR)
Verde Casino orientiert sich an den Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts sowie an der DSGVO der Europäischen Union, insbesondere wenn Daten von Personen mit ständigem Aufenthalt in der EU bearbeitet werden.
2. Verantwortliche Stelle
Verde Casino
Betreiber: Wiraon B.V.
Lizenz: Regierung von Curaçao (8048/JAZ 2021-048)
3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
3.1 Kategorien der verarbeiteten Daten
Verde Casino erhebt und verarbeitet folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Persönliche Identifikationsdaten:
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Vollständiger Name, Geburtsdatum
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Wohnadresse, Kontaktdaten
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Geschlecht, Nationalität
Verifizierungsdaten:
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Amtliche Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass)
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Wohnsitzbestätigung (Stromrechnung, Kontoauszug)
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Nachweis der Zahlungsmethoden
Technische Daten:
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Geräteinformationen, Betriebssystem, Browser-Typ
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IP-Adresse, Standortdaten
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Verbindungszeiten, besuchte Seiten
Spielaktivitätsdaten:
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Spielverlauf, Einsätze, Gewinne
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Ein- und Auszahlungen
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Bonusnutzung, Treueprogramm-Aktivitäten
Kommunikationsdaten:
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Chat-Verläufe mit dem Kundensupport
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Feedback und Bewertungen
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Marketing-Präferenzen
3.2 Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Vertragserfüllung und Kontoverwaltung:
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Erstellung und Verwaltung des Spielerkontos
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Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
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Bereitstellung der Spieldienstleistungen
Gesetzliche Verpflichtungen:
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Identitätsprüfung und Altersverifikation
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Bekämpfung von Geldwäsche und Betrug
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Einhaltung regulatorischer Anforderungen
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Verantwortungsvolles Spielen
Sicherheit und Betrugsbekämpfung:
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Schutz vor betrügerischen Aktivitäten
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Systemsicherheit und -integrität
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Überwachung verdächtiger Transaktionen
Marketing und Kommunikation:
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Zusendung von Werbematerialien und Angeboten
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Personalisierte Spielerfahrungen
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Kundenzufriedenheitsumfragen
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:
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Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und nicht-essenzielle Services
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Vertragserfüllung: Für die Bereitstellung der Glücksspieldienste
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Gesetzliche Verpflichtung: Für Compliance-Anforderungen und AML-Maßnahmen
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Berechtigtes Interesse: Für Sicherheit und Betrugsbekämpfung
5. Datenweitergabe und -übermittlung
5.1 Interne Weitergabe
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng geregelt und erfolgt nur auf Basis des “Need-to-know”-Prinzips. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu den Daten, die sie für ihre Arbeitsaufgaben benötigen.
5.2 Externe Dienstleister
Verde Casino arbeitet mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen, die strenge Datenschutzvereinbarungen unterzeichnet haben:
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Zahlungsdienstleister für sichere Transaktionen
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Technische Serviceanbieter für Systemwartung
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Compliance-Anbieter für regulatorische Anforderungen
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Marketing-Partner für zielgerichtete Werbemaßnahmen
5.3 Behörden
Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung, insbesondere für:
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Anti-Geldwäsche-Meldungen
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Steuerliche Berichtspflichten
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Strafverfolgung bei Verdacht auf Straftaten
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Regulatorische Compliance-Berichte
6. Datensicherheit
Verde Casino implementiert umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten:
Technische Schutzmaßnahmen:
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SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
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Sichere Serverinfrastruktur mit Multi-Faktor-Authentifizierung
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Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
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Firewall-Schutz und Intrusion-Detection-Systeme
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Verschlüsselung gespeicherter Daten
Organisatorische Maßnahmen:
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Strenge Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
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Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
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Incident-Response-Verfahren bei Sicherheitsvorfällen
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Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungen
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Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsrichtlinien
7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:
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Kontodaten: Während der Geschäftsbeziehung und 10 Jahre nach Kontoschließung
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Transaktionsdaten: 10 Jahre für steuerliche und compliance-rechtliche Zwecke
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Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf oder 3 Jahre nach letzter Aktivität
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Technische Logs: 12 Monate für Sicherheitszwecke
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Kommunikationsdaten: 7 Jahre für Kundenservice-Zwecke
8. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
8.1 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
8.2 Berichtigungsrecht
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
8.3 Löschungsrecht
Sie haben das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
8.4 Einschränkung der Verarbeitung
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
8.5 Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten.
8.6 Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
8.7 Widerruf von Einwilligungen
Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Cookies und Tracking-Technologien
Verde Casino verwendet verschiedene Tracking-Technologien zur Verbesserung der Nutzererfahrung:
Essenzielle Cookies:
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Session-Management und Anmeldestatus
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Sicherheitsfeatures und Betrugsschutz
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Grundlegende Website-Funktionalität
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Warenkorb- und Transaktionsverfolgung
Funktionale Cookies:
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Spracheinstellungen und Präferenzen
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Spielverlauf und -einstellungen
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Personalisierte Inhalte
Analytische Cookies:
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Website-Nutzungsstatistiken (anonymisiert)
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Performance-Monitoring
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A/B-Testing von Website-Features
Marketing-Cookies:
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Personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung)
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Conversion-Tracking
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Zielgruppen-Segmentierung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Browsereinstellungen oder über unser Cookie-Banner anpassen.
10. Internationale Datenübertragungen
Verde Casino kann personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Schweiz und der EU übertragen, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Solche Übertragungen erfolgen nur unter Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen:
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EU-Standardvertragsklauseln
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Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
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Interne Datenschutzrichtlinien für internationale Transfers
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Binding Corporate Rules (BCR)
11. Minderjährigenschutz
Verde Casino nimmt den Schutz von Minderjährigen sehr ernst:
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Registrierung nur für Personen ab 18 Jahren
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Strenge Altersverifikation bei der Kontoeröffnung
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Automatische Sperrung bei Verdacht auf Minderjährigkeit
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Zusammenarbeit mit Jugendschutzorganisationen
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Regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter zum Jugendschutz
12. Verantwortungsvolles Spielen
Verde Casino ist dem Schutz seiner Kunden verpflichtet und bietet verschiedene Tools zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens:
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Einzahlungslimits und Verlustbegrenzungen
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Sitzungszeit-Erinnerungen und Pausen-Optionen
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Selbstausschluss-Programme
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Zugang zu professioneller Beratung und Unterstützung
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Früherkennung problematischen Spielverhaltens
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Reality-Check-Funktionen
13. Automatisierte Entscheidungsfindung
Verde Casino nutzt in bestimmten Fällen automatisierte Verfahren zur Entscheidungsfindung:
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Betrugserkennungssysteme zur Kontosicherheit
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Bonusberechnungen und -gewährungen
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Risikobewertungen bei Transaktionen
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Personalisierung von Spielangeboten
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei datenschutzrechtlichen Problemen an die zuständigen Aufsichtsbehörden zu wenden:
Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
EU/EWR:
Ihre örtlich zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Verde Casino behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, um sie an geänderte Rechtslagen oder Geschäftspraktiken anzupassen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig über unsere Website oder andere geeignete Kommunikationskanäle mitteilen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website.
16. Kontakt und Rechteausübung
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit über unsere verfügbaren Kommunikationskanäle an uns wenden. Unser Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und kann Sie auch bei allgemeinen Datenschutzfragen unterstützen.
Ihre Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
